À propos de nous

ERB CONCIERGERIE PRIVEE propose de la conciergerie auprès des particuliers pour la gestion locative de leur bien.

Nous gérons des logements situé dans le Var entre Toulon et Le Lavandou, Fréjus et Saint Raphaël. Nous vous accueillons toute l'année et vous proposons des services complémentaires pour votre confort pendant votre séjour : location de linge, ménage de fin de séjour, baby-sitting, livraison de paniers du marché...

Nous assurons un accueil personnalisé des voyageurs de 14h à 20h (en dehors de ces horaires nous consulter) et sommes à votre disposition pour tout renseignement pour préparer votre séjour.

Information

EQUIPEMENT DES LOGEMENTS

Pour votre confort, chaque logement bénéficie d'un inventaire complété si nécessaire après chaque location que nous pouvons vous communiquer sur demande.

Nous fournissons pour chaque location:

- 1 kit d'accueil (éponge, sac poubelle, lavette, pastille lave-linge, pastille lave-vaisselle, liquide nettoyant, papier toilette)

- 1 tapis de bain par salle d'eau, 2 torchons, 1 essuie-main par lavabo,

- 1 distributeur de liquide vaisselle main désinfectant,

- 1 distributeur de savon liquide par lavabo.


NOS AMIS LES BETES

Nous acceptons, dans la plupart de nos logements, nos amis à quatre pattes sur demande.  Toutefois nous vous demandons de veiller à ce qu’ils ne montent pas sur les meubles, lits, canapé et ne pas utiliser le linge mis à votre disposition pour vos animaux. Nous comptons sur votre bienveillance et votre bon sens. Merci de veiller également à ramasser les crottes de vos animaux à l’extérieur. Tout constat de salissures, poils en quantité sur les meubles et linge, dégâts fera l’objet d’une retenue sur la caution d’un montant égal au montant du préjudice qui sera évalué par la conciergerie.


HYGIENE ET SECURITE

Grâce à nos partenaires, nous assurons les ménages de fin de séjour. Les tarifs sont indiqués pour chaque bien et sera à régler à votre arrivée.

Les protection de literie et oreillers sont lavées entre chaque location. Les linges : type plaids, manique de cuisine, serpillières,  housse de cousins sont lavées après chaque location. Les tissus, meuble et linge ne pouvant être lavé sont vaporisés avec des produits type Sanitol pour désinfection.

Pour la sécurité de tous, nous vous invitons à respecter les protocoles sanitaires mis en place. 




Réglement intérieur

Nous sommes très heureux de vous accueillir pour votre séjour. Nous mettons tout en œuvre pour que les vacances de chacun soit réussies et pour vous garantir un séjour respectant des règles stricts d’hygiène, de sécurité et de confort. Toutefois ces dispositifs ne sont efficaces que si vous chacun y contribue.

Respect des locaux et du matériels mis à disposition

Nous mettons à votre disposition un hébergement respectant la description détaillée établie dans votre réservation et équipée selon l’inventaire /état des lieux fourni à votre arrivée. Il est essentiel de veiller au respect des lieux quotidiennement. Vous bénéficiez de 48H pour vérifier l’inventaire et l’état des lieux du logement. Au-delà de ce délai celui-ci dévient définitif.

Respect de gestes barrières et normes sanitaires

Nous vous accueillons et sommes à votre disposition pendant votre séjour. Nous vous demandons de respecter les protocoles sanitaires que nous vous indiquerons pour la sécurité de tous.

Signalement de tout manquement ou dégradation

Nos équipes contrôlent les hébergements après chaque départ, toutefois nous comptons sur votre bienveillance pour nous faire part de tous problèmes que vous pourriez rencontrer lors de votre séjour ou dégradations et casses que vous pourriez occasionnées.

Respect de l’hygiène et de la propreté des lieux

Le logement est propre et désinfecté à votre arrivée selon des protocoles très stricts. Nous mettons à votre disposition un kit d’accueil pour démarrer votre séjour dans de bonnes conditions ainsi que du liquide vaisselle main désinfectant. Nous vous demandons de respecter la propreté des lieux : en remplaçant les sacs poubelles, nettoyant régulièrement les surfaces utilisées (plan de travail, tables), nettoyer la vaisselle et ustensiles correctement et vérifier leur propreté avant leur rangement. Pour l’hygiène de tous, nous mettons à votre disposition de la crème lavante main pour un usage régulier.

Respect de voisinage, des parties communes et des extérieurs

Afin d’entretenir de bonnes relations avec le voisinage nous vous demandons d’être vigilant. Nuisances sonores : entre 22H et 7H un excès de bruit risque de gêner les voisins Déchets : ne pas stocker vos déchets dans les parties communes et de veiller au tri de vos déchets. Parking : respecter le numéro de la place qui vous a été attribué. Utilisation des équipements : respecter les règles et consignes d’utilisation. NE PAS JETER LES MEGOTS PAR TERRE. Un forfait nettoyage pourra vous être facturé d’un montant forfaitaire de 70€. Si un litige devait intervenir nous vous demandons de nous en faire part dès que possible.

Respect des horaires de rendez-vous arrivée/départ

Notre vous accueillons le jour de votre arrivée entre 14h et 20h. Nous vous contactons au plus tard 72H avant votre arrivée pour convenir d’un rendez-vous. Toutefois les aléas de la route n’étant pas prévisible, nous comptons sur vous pour nous tenir au courant de votre avancée sur la route des vacances. Nous pouvons assurer votre accueil en dehors de ces horaires moyennant un supplément. Lors de votre départ il est impératif que vous soyez prêt à l’horaire convenu entre 8H et 12H. Le cas échéant, il pourra être facturé des frais d’un montant forfaitaire de 40€.


Livret d’accueil

Nous mettons à votre disposition un livret d’accueil personnalisé dans lequel vous trouverez les informations et consignes de sécurité propre à votre logement. Nous vous demandons de le lire. Si vous avez des questions n’hésitez pas à solliciter la conciergerie au numéro qui vous a été transmis.

Logement non-fumeur

Tous les logements sont non-fumeurs. S’il est constaté que vous avez fumé dans le logement, il vous sera facturé une désodorisation complète du logement soit 30€/pièce. Toutefois nous mettons à votre disposition un cendrier pour fumer à l’extérieur du logement : terrasse, jardin, bas d’immeuble… Nous comptons sur votre civisme.